- Essenbach, MIPA SE
First Level Support (m/w/d)
Die MIPA SE ist ein mittelständischer, stark wachsender Lack- und Farbenhersteller mit Hauptsitz in Essenbach. An sieben weiteren Produktionsstandorten in Europa entwickeln und produzieren wir Fahrzeugreparaturlacke, Industrielacke und Bautenfarben sowie Holz- und Schreinerlacke für den professionellen Anwender. Die Mipa Gruppe ist weltweit mit rund 1500 Mitarbeitern tätig und beliefert eigene Niederlassungen sowie Partner in über 100 Ländern auf allen Kontinenten.
Das erwartet Sie bei uns:
- Betreuung der First-Level-Support-Hotline
- Klassifizierung und Priorisierung von Problemen mit entsprechender Weiterleitung an nachgelagerte Supporteinheiten
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung bei anfallenden Hard- und Softwareproblemen
- Erstellung und Dokumentation von Testcases
- Durchführen von Softwaretests für Neuentwicklungen und Fehlerkorrekturen
- Erstellung von Fehlerbeschreibungen mit Testbeispielen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im technischen Support wünschenswert, idealerweise im 1st Level Support
- Systematische Vorgehensweise bei Problemanalyse und Problemlösung
- Bereitschaft, sich in neue und herausfordernde Aufgaben einzuarbeiten
- Eigenverantwortliches Handeln
- Service- und dienstleistungsorientiertes Handeln
Freuen Sie sich auf:
- attraktive Vergütung und finanzielle Zuschüsse: Urlaubsgeld · Weihnachtsgeld (13. Gehalt) · betriebliche Altersvorsorge · Ticket-Plus-Karte
- Work-Life-Balance: 37,5 Stunden Woche · 30 Tage Urlaub · flexible Arbeitszeiten · Lebensarbeitszeitkonten
- Gesundheit und Wohlbefinden: betriebliche Zusatzkrankenversicherung · JobRad · betriebseigene Kantine
- faires Miteinander: gutes Betriebsklima · kollegiale Zusammenarbeit · umfassende und intensive Einarbeitung
- heimatnah und werteorientiert: familiengeführtes, aufgeschlossenes Unternehmen · flache Hierarchien
- viele Mitarbeitervorteile: Rabatte auf Mipa Produkte · Zugang zu Corporate Benefits
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